Ovi Uslovi korišćenja i prodaje uređuju korišćenje internet prodavnice na adresi protehna.rs i kupovinu proizvoda putem nje. Korišćenjem sajta i slanjem porudžbine potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove uslove.
1. Podaci o prodavcu
PROTEHNA D.O.O. Beograd
Sedište: Držićeva 5, Beograd 11000, Serbia
Matični broj: 07437170 · PIB: 100123563
Ovlašćeno lice: Aleksandar Vranić
E-pošta: orders@protehna.rs · Telefon: +381 11 344 41 66
2. Proizvodi i cene
Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i sadrže pripadajući porez. Cena važeća u trenutku slanja porudžbine je cena koja se primenjuje na tu porudžbinu. Zadržavamo pravo izmene cena i asortimana bez prethodne najave; izmene ne utiču na već potvrđene porudžbine. Fotografije proizvoda su ilustrativne.
3. Porudžbina i zaključenje ugovora
Porudžbina se šalje popunjavanjem forme na stranici „Naplata”. Nakon slanja porudžbine dobijate potvrdu na e-poštu sa brojem porudžbine i pregledom stavki. Ugovor o prodaji smatra se zaključenim kada primite tu potvrdu. Za kupovinu nije neophodno otvaranje korisničkog naloga.
4. Način plaćanja
- Pouzećem — iznos plaćate kuriru gotovinom prilikom preuzimanja paketa.
- Uplatnicom (bankovni transfer) — podatke za uplatu (primalac, račun 105-0546801000081-75, iznos, poziv na broj) dobijate na e-poštu i na stranici potvrde porudžbine. Porudžbina se šalje nakon evidentirane uplate.
5. Isporuka
Isporuku vrši kurirska služba. Okvirni rokovi: Srbija 2–3 radna dana.
Troškovi dostave prikazani su pre potvrde porudžbine. Dostava je besplatna za porudžbine čija vrednost robe iznosi 5.000 RSD ili više. Ispod tog iznosa troškovi dostave su 450–550 RSD.
6. Pravo na odustanak
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u njegovu državinu, bez navođenja razloga. Za više detalja o postupku, rokovima za povraćaj novca i troškovima vraćanja pogledajte stranicu Reklamacije i povraćaj.
7. Reklamacije i saobraznost
Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Postupak podnošenja reklamacije, rokovi za odgovor i način rešavanja opisani su na stranici Reklamacije i povraćaj.
8. Zaštita podataka o ličnosti
Podatke koje unesete prilikom porudžbine obrađujemo isključivo radi izvršenja ugovora, dostave i, po potrebi, kontakta u vezi sa porudžbinom. Detalji su u Politici privatnosti.
9. Rešavanje sporova
Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove nastojimo da rešimo sporazumno; u suprotnom je nadležan stvarno nadležni sud prema sedištu prodavca.
10. Izmene uslova
Prodavac može izmeniti ove uslove; važeća je verzija objavljena na sajtu u trenutku slanja porudžbine. Poslednja izmena: 02.09.2026.