Ova Politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kada koristite protehna.rs, zašto ih prikupljamo, koliko dugo ih čuvamo i koja su vaša prava, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
1. Rukovalac podacima
PROTEHNA D.O.O. Beograd, Držićeva 5, Beograd 11000, Serbia
Matični broj: 07437170 · PIB: 100123563
Kontakt za pitanja o podacima: orders@protehna.rs — Mihajlo Klać
2. Koje podatke prikupljamo
- Podaci porudžbine: ime i prezime, adresa za dostavu, e-pošta, broj telefona, sadržaj porudžbine i iznos.
- Podaci naloga (ako otvorite nalog): e-pošta i lozinka u kriptovanom obliku, istorija porudžbina.
- Newsletter: e-pošta, ako se prijavite.
- Poruke: sadržaj koji nam pošaljete putem kontakt forme.
- Tehnički podaci: osnovni podaci neophodni za rad sajta (vidi odeljak o kolačićima).
3. Svrhe i pravni osnov obrade
- Izvršenje ugovora o prodaji i isporuka porudžbine — izvršenje ugovora.
- Komunikacija u vezi sa porudžbinom i reklamacijama — izvršenje ugovora / legitiman interes.
- Vođenje korisničkog naloga — izvršenje ugovora.
- Ispunjenje zakonskih obaveza (npr. računovodstvenih) — zakonska obaveza.
- Slanje newslettera — pristanak, koji možete povući u svakom trenutku.
4. Kome dostavljamo podatke
Podatke ne prodajemo. Delimo ih samo sa obrađivačima neophodnim za pružanje usluge:
- kurirska služba — ime, adresa i telefon, radi isporuke;
- provajder e-pošte — radi slanja transakcionih poruka;
- provajder hostinga — na kom se sajt i baza nalaze;
- nadležni državni organi — kada to nalaže zakon.
5. Rok čuvanja
Podatke o porudžbinama čuvamo onoliko dugo koliko nalažu poreski i računovodstveni propisi. Podatke naloga čuvamo dok nalog postoji. Prijavu na newsletter čuvamo do odjave. Nakon isteka roka podaci se brišu ili anonimizuju.
6. Vaša prava
Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovor na obradu i prenosivost, kao i pravo da povučete pristanak. Zahtev nam pošaljite na orders@protehna.rs. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).
7. Kolačići
Sajt koristi isključivo neophodne (funkcionalne) kolačiće — za sesiju, korpu, bezbednost forme (CSRF) i izbor jezika. Ovi kolačići su nužni za rad sajta i ne koriste se za praćenje niti oglašavanje. Ne koristimo analitičke ni marketinške kolačiće trećih strana. Blokiranjem kolačića u pregledaču pojedine funkcije (npr. korpa) neće raditi.
8. Bezbednost
Sajt koristi HTTPS enkripciju. Lozinke se čuvaju u kriptovanom obliku. Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica.
9. Izmene
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati; važeća je verzija objavljena na ovoj stranici. Poslednja izmena: 02.09.2026.